Politique de remboursement
- Non-réception du colis — Si le client n'a pas reçu sa commande dans un délai de 30 jours calendaires après la date d'achat, il peut demander un remboursement intégral en contactant notre service client à contact@lamaisondudrip.com ou au +33 7 51 33 55 73. Après vérification du statut de l'envoi, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement original dans un délai de 14 jours.
- Erreur de notre part — Si le client reçoit un article différent de celui commandé (mauvaise taille, mauvais modèle, article défectueux), La Maison du Drip prend en charge le retour et procède, au choix du client, à un échange ou un remboursement intégral. Le client doit nous contacter dans un délai de 14 jours suivant la réception du colis en joignant une photo de l'article reçu. Les frais de retour sont à la charge de La Maison du Drip dans ce cas.
- Droit de rétractation — Conformément à la législation européenne, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés, avec les étiquettes. Les frais de retour restent à la charge du client sauf en cas d'erreur de notre part. Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception des articles retournés.
- Exclusions — Les articles retournés usagés, endommagés par le client, ou sans étiquettes ne seront pas remboursés.